Административный регламент

по предоставлению в муниципальных учреждениях здравоохранения Мытищинского муниципального района муниципальной услуги «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы, прием заявлений о проведении медико-социальной экспертизы»

I. Общие положения

1. Наименование муниципальной услуги - 
«Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы, прием заявлений о проведении медико-социальной экспертизы» (далее – муниципальная услуга).
1.1. Административный регламент по предоставлению в муниципальных учреждениях здравоохранения Мытищинского муниципального района муниципальной услуги "Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы, прием заявлений о проведении медико-социальной экспертизы" разработан в соответствии с Распоряжением Администрации Мытищинского муниципального района Московской области от 02.02.2011г. № 224 «О разработке и утверждении административного регламента по предоставлению муниципальных услуг» и определяет стандарт, сроки и последовательность действий по организации муниципальной услуги в муниципальных учреждений здравоохранения Мытищинского муниципального района.
Данный регламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставляемой муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникших при предоставлении муниципальной услуги, определение сроков и последовательности действий (административных процедур) должностных лиц муниципальных учреждений здравоохранения Мытищинского муниципального района. 1.2. Правовые основания для предоставления государственной услуги. 
Предоставление муниципальной Услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 3, ст. 152; № 7, ст. 676), 
- Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. № 5487-1 (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, № 10, ст. 1143; 1999),
- Федеральным законом от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 48, ст. 4563), 
- Федеральным законом от 12 января 1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах» (Собрание законодательства Российской Федерации, 16.01.1995, № 3, ст. 168),
- Федеральным законом от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 32, ст. 3198), 
- Федеральным законом от 17 июля 1999 года № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, № 29, ст. 3699);
- Федеральным законом от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 50, ст. 4872);
- Федеральным законом от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, № 31, ст. 3802);
- Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 февраля 2006 г. № 95 «О порядке и условиях признания лица инвалидом» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 9, ст. 1018);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 октября 2000 г. № 789 «Об утверждении правил установления степени утраты профессиональной трудоспособности в результате несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2000, № 43);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет»; 
- приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.10.2007 г. № 514 (ред. Приказа Минздравсоцразвития РФ от 27.10.2008 г. №593н) «О порядке выдачи медицинскими организациями листков нетрудоспособности» (зарегистрировано в Минюсте России 13.11.2007 г №10476)
- приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31 января 2007 г. № 77 (ред. от 28.10.2009) «Об утверждении формы направления на медико-социальную экспертизу организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь» (зарегистрировано в Минюсте России 12 марта 2007 г., рег. № 9089);
- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 г. № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями». 
- Уставом муниципальных лечебно – профилактических учреждений Мытищинского муниципального района;
- другими региональными и локальными нормативными правовыми документами, регламентирующие оказание услуг.
1.3. Настоящий регламент распространяется на Услугу, предоставляемую муниципальными учреждениями здравоохранения Мытищинского муниципального района (далее – Учреждения). Перечень учреждений представлен в приложении №1.
Ответственными исполнителями предоставления муниципальной услуги являются уполномоченные должностные лица учреждения, ответственные за выполнение конкретных административных процедур (далее – должностные лица)
Орган, ответственный за организацию предоставления Услуги - Управление здравоохранения Администрации Мытищинского муниципального района, расположенное по адресу: 141006, г. Мытищи, Олимпийский пр-т, д. 15/2, электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
1.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача направления на прохождение медико-социальной экспертизы, предоставление информации об организации осуществления муниципальной услуги.
1.5. На получение муниципальной услуги имеют право физические лица: граждане Российской Федерации, иностранные граждане, имеющие вид на жительство и лица без гражданства, имеющие статус беженца, зарегистрированных на территории Мытищинского муниципального района Московской области.
1.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- заявление гражданина (его законного представителя) о выдаче направления на медико-социальную экспертизу для определения степени утраты профессиональной трудоспособности. 
- паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий, для граждан Российской Федерации;
- паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина в Российской Федерации, - для иностранных граждан;
- наличие первичной медицинской документации, подтверждающей нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами и ограничением жизнедеятельности, необходимостью социальной защиты и реабилитации (амбулаторная карта, карта стационарного больного, данные лабораторных и лечебно-диагностических обследований);
- полис обязательного медицинского страхования пациента (при наличии).
Документы, подлежащие предоставлению заявителем для получения услуги для ребенка:
- паспорт лица, являющегося юридическим представителем ребенка, свидетельство о рождение ребенка, « История развития ребенка» (ф. 112-у)
Требования к документам необходимым для предоставления муниципальной услуги:
- диагностические мероприятия организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь, должны быть проведены в соответствии со стандартами обследования необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий при наличии данных, подтверждающих стойкое умеренно выраженное, стойкое выраженное или стойкое значительно выраженное нарушение функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами.
- диагностические мероприятия организацией, оказывающей лечебно – профилактическую помощь, должны быть проведены в соответствии со стандартами обследования граждан при направлении их на медико-социальную экспертизу. Те диагностические обследования, необходимые для уточнения нарушений функций организма и которые не входят в территориальную программу государственных гарантий, проводятся на платной основе.
- в направление на медико-социальную экспертизу должны быть указаны данные о состоянии здоровья гражданина, отражающие степень нарушения функций органов и состояние компенсаторных возможностей организма, результаты проведенных лечебных, реабилитационных мероприятий, рекомендуемые мероприятия по медицинской реабилитации. 
- заявление заполняется гражданином (лицом, предоставляющим его интересы) разборчиво от руки, на русском языке. При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Заявление заверяется личной подписью гражданина (лица, предоставляющего его интересы)
1.7. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
Муниципальная услуга для жителей, имеющих регистрацию в Мытищинском муниципальном районе и страховой медицинский полис, оказывается бесплатно.

II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.1.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется учреждениями здравоохранения Мытищинского муниципального района (приложение № 1).
2.1.2. Информация о предоставлении и исполнении услуги осуществляется: 
- непосредственно в учреждениях здравоохранения на информационных стендах;
- в Управлении здравоохранения администрации Мытищинского муниципального района;
- посредством телефонной связи, Интернета;
- публикаций в средствах массовой информации;
- иным, не запрещенным законом способом.
2.1.3. На информационных стендах учреждений здравоохранения, участвующих в предоставлении Услуги, Интернет-сайтах содержится следующая информация:
- наименование учреждения и его местонахождение, номера телефонов;
- номера телефонов администрации учреждения, вышестоящих организаций и контролирующих органов, страховой медицинской компании, фонда обязательного медицинского страхования;
- режим работы учреждения; 
- о перечне медицинской помощи, оказываемой бесплатно; 
- о перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости;
- об условиях предоставления и получения платных медицинских услуг;
- о перечне категорий лиц, имеющих право на медицинское обслуживание вне очереди;
- перечень документов, представляемых заявителем для получения муниципальных услуг;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению Услуги.
2.1.4.. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями:
- ответ на телефонный звонок о порядке предоставления Услуги должен содержать информацию о наименовании учреждения (органа), фамилии, имени, отчестве работника, принявшего звонок, должность. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми;
- письменные обращения рассматриваются в соответствии с действующим законодательством. Письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов дается в установленном для этого порядке;
- приём обращений по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется по адресам, указанным в приложении настоящего административного регламента. 
2.2. Сроки предоставления муниципальной Услуги. 
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги (максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов, ожидания в очереди при получении документов, продолжительности приема (приемов) у должностного лица:
-оформление направления на прохождение медико-социальной экспертизы не более 30 дней.
- прием заявления – не более 20 минут. Срок ожидания при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги 20 минут.
- результат предоставления муниципальной услуги «Направление на прохождение медико-социальной экспертизы» выдаётся после заседания врачебной комиссии, в течение 1 часа.
- срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги. Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в течение 20 минут.
2.3. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги - отсутствие обращения заявителя (его законного представителя);
- отсутствие документов подтверждающих личность гражданина (паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий, для граждан Российской Федерации; паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина в Российской Федерации, - для иностранных граждан).
В случае обращения от имени заявителя законного представителя (доверенного лица):
- отсутствие документа, удостоверяющего личность законного представителя заявителя (доверенного лица);
- отсутствие документа, удостоверяющего полномочия законного представителя заявителя, или заверенной в установленном порядке доверенности;
- нахождение гражданина в момент предоставления муниципальной услуги в состоянии, унижающем человеческое достоинство: алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
- представление подложных документов или содержащих недостоверные сведения или видимые признаки подделки.
2.4. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги - отсутствие обращения заявителя (его законного представителя);
- отсутствие признаков нарушения здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленных заболеваниями, последствиями травм или дефектами и ограничением жизнедеятельности, необходимостью социальной защиты и реабилитации, подтвержденных первичной медицинской документацией (амбулаторная карта, карта стационарного больного, данные лабораторных и лечебно-диагностических обследований).
- отсутствие документов подтверждающих личность гражданина (паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий, для граждан Российской Федерации; паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина в Российской Федерации - для иностранных граждан).
В случае обращения от имени заявителя законного представителя (доверенного лица):
- отсутствие документа, удостоверяющего личность законного представителя заявителя (доверенного лица);
- отсутствие документа, удостоверяющего полномочия законного представителя заявителя, или заверенной в установленном порядке доверенности. 
2.5. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги.
Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:
- соответствие санитарным правилам и нормам;
- соответствие требованиям пожарной безопасности;
- соответствие требованиям по защите информации при обработке персональных данных;
- наличие автоматизированного рабочего места специалиста;
- наличие доступа к сети Интернет;
- наличие оргтехники для печати, копирования, сканирования документов;
- наличие средств связи;
- наличие канцелярских принадлежностей;
- обеспечение комфортных условий для граждан;
- наличие офисной мебели.
Требования к залу ожидания:
- соответствие санитарным правилам и нормам;
- соответствие требованиям пожарной безопасности;
- обеспечение комфортных условий для граждан;
- наличие сидячих мест, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении.
Требования к местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги:
- соответствие санитарным правилам и нормам;
- соответствие требованиям пожарной безопасности;
- наличие терминала для регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде;
- наличие канцелярских принадлежностей;
- наличие столов для заполнения документов;
- обеспечение комфортных условий для граждан;
Требования к информационным стендам с образцами заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги:
- наличие административного регламента предоставления муниципальной услуги; 
- наличие образца заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги
- наличие информации о графике работы по предоставлению муниципальной услуги;
- наличие сведений о специалистах, предоставляющих муниципальную услугу с указанием должности, фамилии, имени и отчества, времени приёма, номера кабинета;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- наличие информации об органах, осуществляющих контроль и надзор за предоставлением муниципальной услуги;
- наличие информации о порядке досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб (претензий) в процессе получения муниципальных услуг;
- наличие информации о порядке получения муниципальной услуги в электронной форме.
- наличие Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации
2.6. Показатели доступности и качества муниципальных услуг:
- доступность перечня документов и образцов заявлений на портале муниципальных услуг Мытищинского муниципального района размещённом на Официальном интернет-сайте Администрации Мытищинского муниципального района Московской области.
- время ожидания регистрации заявления на прохождение медико-социальной экспертизы услуги – не более 20 минут;
- получение направления на прохождение медико-социальной экспертизы выдаётся после заседания врачебной комиссии, в течение 1 часа;
- график работы учреждений по предоставлению муниципальной услуги;
- бесплатное оказание услуги.
Показатели качества муниципальной услуги
- соответствие требованиям административного регламента;
- наличие различных каналов получения услуги;
- соблюдение сроков предоставления услуг;
- количество обоснованных жалоб;
- качество результатов труда персонала (профессиональное мастерство).
2.7. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.
- получатели муниципальной услуги имеют право на неоднократное обращение за исполнением муниципальной услуги.
- специалисты участвующие в исполнении муниципальной услуги, руководствуются положениями настоящего Административного регламента.

III. Административные процедуры

3.1. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.2. При исполнении функции осуществляются следующие административные процедуры:
- выдача направления гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы.
- регистрация заявления на прохождение медико-социальной экспертизы;
1) Административная процедура «Регистрация заявления на прохождение медико-социальной экспертизы» осуществляется на основании обращения граждан.
Регистрацию заявления на получение муниципальной услуги осуществляет ответственный специалист лечебного учреждения, в случае личного обращения гражданина или его представителя.
2) Ответственный специалист:
- устанавливает личность заявителя (законного представителя), в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность;
- уведомляет о наличии препятствий для получения муниципальной услуги;
- предоставляет информацию об организации осуществления муниципальной услуги;
- принимает заявление гражданина (его законного представителя) о выдаче направления на медико-социальную экспертизу для определения степени утраты профессиональной трудоспособности. 
Заявление заполняется гражданином (лицом, представляющим его интересы), на русском языке.
При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур.
Заявление заверяется личной подписью гражданина (лица, представляющего его интересы).
В случае обращения от имени заявителя законного представителя (доверенного лица) дополнительно к обращению должны прилагаться:
- оригинал и копия документа, удостоверяющего личность законного представителя заявителя (доверенного лица);
- оригинал и копия документа, удостоверяющего полномочия законного представителя заявителя, или заверенная в установленном порядке доверенность.
- паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий, для граждан Российской Федерации;
- паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина в Российской Федерации, - для иностранных граждан;
- наличие первичной медицинской документации, подтверждающей нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами и ограничением жизнедеятельности, необходимостью социальной защиты и реабилитации (амбулаторная карта, карта стационарного больного, данные лабораторных и лечебно-диагностических обследований);
- полис обязательного медицинского страхования пациента (при наличии).
3) Время приёма и регистрации письменного заявления специалистом – не более 20 минут.
Административная процедура «Выдача направления на прохождение медико-социальной экспертизы» осуществляется только после проведения необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий при наличии данных, подтверждающих стойкое умеренно выраженное, стойкое выраженное или стойкое значительно выраженное нарушение функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами.
В направлении на медико-социальную экспертизу, форма (ф-88/У – 06), указываются данные о состоянии здоровья гражданина, отражающие степень нарушения функций органов и систем, состояние компенсаторных возможностей организма, а также результаты проведенных реабилитационных мероприятий.
Диагностические мероприятия проводятся в соответствии со стандартами обследования граждан при направлении их на медико-социальную экспертизу, организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь.
Диагностические обследования, необходимые для уточнения нарушений функций организма, не входящие в территориальную программу государственных гарантий Московской области, проводятся на платной основе.
Срок оказания муниципальной услуги устанавливается в соответствии с настоящим стандартом – 30 дней и складывается из:
- срока проведения необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий для выявления данных, подтверждающих стойкое нарушение функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами - в течение месяца (диагностические обследования, необходимые для уточнения нарушений функций организма и которые не входят в территориальную программу государственных гарантий, проводятся на платной основе);
- срока выдачи направления врачом - председателем врачебной комиссии ЛПУ – после заседания врачебной комиссии 1 час. 
Направление на медико-социальную экспертизу по установленной форме заполняется лечащим врачом под контролем заведующего отделением, проверяется председателем врачебной комиссии, после чего подписывается членами врачебной комиссии и заверяется печатью. 
4) Исполнение услуги может быть приостановлено на время, необходимое для реализации мероприятий, предусмотренных программой дополнительного обследования.
Не позднее одного месяца со дня выдачи, направление может быть представлено гражданином (его законным представителем) в филиал главного бюро медико-социальной экспертизы.
В случае, если организация, оказывающая лечебно-профилактическую помощь гражданину, отказала в направлении на медико-социальную экспертизу, гражданину на руки выдается справка врачебной комиссии (ВК).
Предоставление информации об организации оказания муниципальной услуги осуществляется на основании обращения заявителя. Информация предоставляется:
- на портале государственных и муниципальных услуг Администрации Мытищинского муниципального района Московской области;
- в устной форме при личном обращении заявителя (его законного представителя);
- по телефону;
- на информационном стенде в месте предоставления муниципальной услуги в лечебно-профилактических учреждениях.
5) Основными требованиями предоставления информации являются
- актуальность;
- своевременность;
- полнота;
- доступность.
Консультирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется ответственным сотрудником регистратуры в рабочее время по телефону или при личном обращении в порядке общей очереди.
Консультирование осуществляется по следующим вопросам:
- о перечне документов, необходимых для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги;
- о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги;
- об адресах иных органов и организаций, участвующих в соответствии с настоящим Регламентом в предоставлении муниципальной услуги;
- о времени приема и выдачи документов;
- о порядке обжалования действий или бездействия должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги.
6) При поступлении письменного запроса о порядке предоставления муниципальной услуги ответственный сотрудник обязан предоставить исчерпывающую информацию на него в письменной форме в 30-дневный срок со дня регистрации запроса.
3.5. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении к административного регламенту (Приложение 2)

IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. За нарушение требований настоящего административного регламента, виновные лица подлежат ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений вышеуказанными лицами, осуществляют в пределах своих полномочий: главный врач учреждения, его заместители и руководители структурных подразделений учреждения.
4.3. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги:
а) Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется заместителем главного врача по лечебной работе, путем проведения проверок соблюдения и исполнения, должностными лицами, положений настоящего административного регламента.
б) Специалисты учреждений здравоохранения, ответственные за исполнение функции несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения административных процедур, указанных в настоящем административном регламенте.
в) Персональная ответственность специалистов учреждений здравоохранения закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации
г) По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав пациентов осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
а) Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является личное устное или письменное обращения заинтересованного лица.
Обращение и жалобы рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Должностные лица, участвующие в исполнении функции, проводят личный прием заявителя по утвержденному графику или в соответствии с режимом работы. Личный прием проводится по предварительной записи.
Запись заявителя проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на Интернет-сайте и информационных стендах лечебного учреждения.
Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве специалиста, осуществляющего прием. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устной жалобы заносится в журнал личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема заявителя. 
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
б) Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалоб граждан, достижение по взаимному согласию договоренности (в случае личного устного обращения) или подготовка мотивированного ответа (в случае письменного обращения)

4.5. За действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.1. Граждане имеют право на обжалование действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной функции, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращении непосредственно к руководителю или иному должностному лицу лечебно-профилактического учреждения, в котором ему оказывается услуга, в соответствующие профессиональные медицинские ассоциации либо в Министерство здравоохранения Московской области, если в случае обращения к должностным лицам лечебно-профилактического учреждения не получен объективный мотивированный ответ на обращение.
5.2. Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц структурных подразделений может быть подана как устной, так и в письменной форме 
5.3 Приём обращений по предоставлению муниципальной услуги осуществляется по адресам, указанным в приложении №1 настоящего административного регламента. 
5.4. При устном обращении ответ на обращение с согласия заинтересованного лица может быть дан устно в ходе личного приёма. В остальных случаях заинтересованному лицу даётся письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в установленном для этого порядке.
5.5. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы или дан устный ответ с согласия заявителя.

Приложение 1
к административному регламента по предоставлению муниципальной услуги 
«Выдача направлений гражданам на медико-социальную 
экспертизу, прием заявлений на медико-социальную экспертизу»

Список учреждений оказывающих муниципальную услугу

Наименование учреждения

Почтовый адрес (юридический, фактический)

График работы

Контактные данные

Справочный телефон

Адрес электронной почты

1.

МБУЗ «Мытищинская городская клиническая больница»

141009, М.О., г. Мытищи, ул. Коминтерна, д. 24

С8-00 до 17-00

586-43-11

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

2.

МУ «Пироговская участковая больница»

141063, М.О., г. Мытищи, пос. Пироговский, 
ул. Советская , д.2

С 8-00 до 19-00

588-11-25

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

3.

МУ «Сухаревская районная больница»

141052, МО, дер. Сухарево

С 8-00 до 18-00

577-86-20

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

4.

МУ «Осташковская  сельская участковая больница»

141036, МО, 
дер. Осташково

С 8-00 до 16-00

588-84-55

 

5.

МУЗ «Городская поликлиника № 2»

141021, г. Мытищи, ул. Лётная, д.34

С 8-00 до 20-00

586-13-78

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

6.

МУ «Мытищинская поликлиника № 3»

141004, г. Мытищи, ул. Силикатная, д. 31-б

С 8-00 до 20-00

583-75-84

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.,  Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

7.

МУЗ «Городская поликлиника № 5»

141014, г. Мытищи, ул. В. Волошиной,54

С 8-00 до 20-00

581-21-00

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.   Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

8.

МУЗ «Городская детская поликлиника 2»

141021, г. Мытищи, Летная ,36

С 7-30 до 19-00

581-23-22

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

9.

МУЗ «Городская детская поликлиника 3»

141014, г. Мытищи, ул. Семашко, д. 21

С 8-00 до 19-00

582-98-39

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

10.

МУ «Детская городская поликлиника № 4»

141006, г. Мытищи, Олимпийский пр-т, 
д. 21/5

С 8-00 до 19-00

583-33-00

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

11.

МБУЗ «Мытищинская районная женская консультация»

141009, г Мытищи, ул. Индустриальная, д. 3/2

С 8-00 до 19-00

583-04-77

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Приложение 2
к административному регламенту 
по предоставлению муниципальной услуги 
«Выдача направлений гражданам на медико-социальную экспертизу, 
прием заявлений на медико-социальную экспертизу

Блок-схема
предоставления муниципальной услуги

00-01

Приложение3
к административному регламенту
по предоставлениюмуниципальной услуги 
«Выдача направлений гражданам на медико-социальную 
экспертизу, прием заявлений на медикосоциальную экспертизу»

Входные формы (заявления), используемые при предоставлении муниципальной услуги

ОБРАЗЕЦ


Руководителю филиала – бюро №32 
ФГУ «ГБ МСЭ по Московской области»
Камыриной А.И.

 
От ФИО (полностью)________________________________________________
Проживающего по адресу:_________________________________________
________________________________________________________________
Телефон:________________________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ


Прошу освидетельствовать меня на МСЭ:
- для определения группы инвалидности;
- В связи с окончанием срока инвалидности;
- Для усиления группы инвалидности;
- для разработки ИПР;
Для определения утраты профессиональной трудоспособности в процентах.

Дата                                                                                                                                Подпись

«УТВЕРЖДАЮ»
Руководитель филиала – бюро №32
ФГУ «ГБ МСЭ по МО»
________________А.И. Камырина

ГРАФИК
Приема больных и инвалидов 
Филиалом - бюро №32 на 2011 год

ОБЩИЙ СОСТАВ

Дни недели

Часы работы

Наименование мероприятий

ПОНЕДЕЛЬНИК

С 9.00-15.36

Освидетельствование больных, разработка ИПР, прием документов.

ВТОРНИК

С 9.00-15.36

Освидетельствование больных, разработка ИПР, прием документов.

СРЕДА

С 9.00-15.36

2-ая и 4-ая освидетельствование на дому

ЧЕТВЕРГ

С 9.00-15.36

Освидетельствование больных, разработка ИПР, прием документов.

ПЯТНИЦА

С 9.00-15.36

Освидетельствование больных, разработка ИПР, прием документов.

СУББОТА
ВОСКРЕСЕНЬЕ

Выходные дни

 

СУББОТА - ВОСКРЕСЕНЬЕ - Выходные дни

 

ДЛЯ СВЕДЕНИЯ ЛИЦ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ

Заявление о несогласии с экспертным решением филиала-бюро может быть подано в течение 1 месяца со дня освидетельствования, как на бумажном носителе, так и по электронной почте должны быть указаны номер филиала-бюро №32 или Главное бюро МСЭ по Московской области.
В заявлении по обжалованию по электронной почте должны быть указаны номер филиала-бюро и дата освидетельствования, а также адрес электронной почты заявителя. 
Адрес электронной почты филиала-бюро №32:
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Адрес электронной почты Главного бюро МСЭ по Московской области: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Приложение 4
к административному
регламента по
предоставлению муниципальной услуги 
«Выдача направлений 
гражданам на медико-социальную 
экспертизу прием заявлений на 
медико-социальную экспертиз»

 

 Формы результатов (бланки), используемые при предоставлении муниципальной услуги

Приложение
к Приказу Министерства 
здравоохранения и социального
развития Российской Федерации от 
30.01.2007, №77
Код формы по ОКУД ____ 
Код учреждения по ОКОП____ 
Форма №088/у-06

Министерство здравоохранения и социального развития

Российской Федерации 

________________________________________________________

(наименование и адрес организации, оказывающей

лечебно-профилактическую помощь)

НАПРАВЛЕНИЕ НА МЕДИКО-СОЦИАЛЬНУЮ ЭКСПЕРТИЗУ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, ОКАЗЫВАЮЩЕЙ ЛЕЧЕБНО-ПРОФИЛАКТИЧЕСКУЮ ПОМОЩЬ 

Дата выдачи «_____ »__________ 20 г.

1. Фамилия, имя, отчество гражданина, направляемого на медико-социальную экспертизу (далее - гражданин):____________________________________________________

2. Дата рождения:______________________________________________

3. Пол_________________________________________________________

.4. Фамилия, имя, отчество законного представителя гражданина (заполняется при наличии законного представителя): ________________________________________________________________________________________________________

5. Адрес места жительства гражданина (при отсутствии места жительства указывается адрес пребывания, фактического проживания на территории Российской  Федерации):__________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________

6.Инвалидом не является, инвалид первой, второй, третьей группы, категория «ребенок-инвалид» (нужное подчеркнуть).

7.Степень ограничения способности к трудовой деятельности:__________________________________________________

(заполняется при повторном направлении)

8. Степень утраты профессиональной трудоспособности в процентах:____________________________________________

(заполняется при повторном направлении)

9.Направление первично, повторно (нужное подчеркнуть).

10. Кем работает на момент направления на медико-социальную экспертизу: ____________________________________

________________________________________________________________________________________________________

(указать должность, профессию, специальность, квалификацию и стаж работы по указанной должности, профессии.

______________________________________________________________________

специальности, квалификации; в отношении неработающих граждан сделать запись: «не работает»)

11. Наименование и адрес организации, в которой работает гражданин:___________________________

__________________________________________________________________________________________

12. Условия и характер выполняемого труда:___________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

13. Основная профессия (специальность):______________________________________________________

14. Квалификация по основной профессии (класс, разряд, категория, звание):______________________

15. Наименование и адрес образовательного учреждения:________________________________________

___________________________________________________________________________________________

16. Группа, класс, курс (указываемое подчеркнуть)______________________________________________:

17. Профессия (специальность), для получения которой производится обучение:_____________________

18. Наблюдается в организациях, оказывающих лечебно-профилактическую помощь с______года.

18. История заболевания (начало, развитие, течение, частота и длительность обострений, проведенные лечебно- оздоровительные и реабилитационные мероприятия и их эффективность):_____________________________________________

____________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________

_____

(подробно описывается при первичном направлении; при повторном направлении отражается динамика за период между освидетельствовании, детально описываются выявленные в этот период новые случаи заболеваний, приведших к стойким нарушениям функций организма)

20. Анамнез жизни (перечисляются перенесенные в прошлом заболевания, травмы, отравления, операции, заболевания, по которым отягощена наследственность, дополнительно в отношении ребенка указывается, как протекали беременность и роды у матери, сроки формирования психомоторных навыков, опрятности и ухода за собой, как протекало раннее развитие (по возрасту, с отставанием, с опережением): _____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

(заполняется при первичном направлении)

21. Частота и длительность временной нетрудоспособности (сведения за последние 12 месяцев):

Дата
(число, месяц, год) начала временной нетрудоспособности

Дата
(число, месяц, год) окончания временной нетрудоспособности

Число дней (месяцев и дней) временной нетрудоспособности

Диагноз

         
         
         

22. Результаты проведенных мероприятий по медицинской реабилитации в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида (заполняется при повторном направлении, указываются конкретные виды восстановительной терапии, реконструктивной хирургии, санаторно-курортного лечения, технических средств медицинской реабилитации, в том числе протезирования и ортезирования, а также сроки, в которые они были представлены; перечисляются функции организма, которые удалось компенсировать или восстановить полностью или частично, либо делается отметка, сто положительные результаты отсутствуют):
_______________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________

23. Состояние гражданина при направлении на медико-социальную экспертизу (указываются жалобы, данные осмотра лечащим врачом и врачами других специальностей):__________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________

 

24. Результаты дополнительных методов исследования (указываются результаты проведенных лабораторных, рентгенологических, эндоскопических, ультразвуковых, психологических, функциональных и других видов исследований):___________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________

25.Масса тела (кг)_____, рост_____ (м), индекс массы тела____________________________________________

26.Оценка физического развития: нормальное, отклонение (дефицит массы тела, избыток массы тела, низкий рост, высокий рост) (нужное подчеркнуть).

27.Оценка психофизиологической выносливости: норма, отклонение (нужное подчеркнуть).

28.Оценка эмоциональной устойчивости: норма, отклонение (нужное подчеркнуть).

29.Диагноз при направлении на медико-социальную экспертизу:

а) код основного заболевания по МКБ: ______________________________________________________________

б) основное заболевание___________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________

в) сопутствующие заболевания:______________________________________________________________________

г) осложнения:____________________________________________________________________________________

30. Клинический прогноз: благоприятный, относительно благоприятный, сомнительный (неопределенный), неблагоприятный (нужное подчеркнуть).

31. Реабилитационный потенциал: высокий, удовлетворительный, низкий (нужное подчеркнуть).

32. Реабилитационный прогноз: благоприятный, относительно благоприятный, сомнительный (неопределенный), неблагоприятный (нужное подчеркнуть).

33. Цель направления на медико-социальную экспертизу (нужное подчеркнуть): для установления инвалидности, степени ограничения к трудовой деятельности, степени утраты профессиональной трудоспособности в процентах, для разработки (коррекции) индивидуальной программы реабилитации инвалида (программы реабилитации пострадавшего в результате несчастного случая на производстве и профессионального заболевания, для другого (указать):

34. Рекомендуемые мероприятия по медицинской реабилитации для формирования или коррекции индивидуальной программы реабилитации пострадавшего в результате несчастного случая на производстве и профессионального заболевания:

__________________________________________________________________________________________

Указываются конкретные виды восстановленной терапии (включая лекарственное обеспечение при лечении заболевания, ставшего причиной инвалидности)_____________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Указываются конкретные виды реконструктивной хирургии (включая лекарственное обеспечение при лечении заболевания ставшего причиной инвалидности)_____________________________________________________________________________

Технические средства медицинской реабилитации, в том числе протезирования и ортезирования______

__________________________________________________________________________________________

Заключение о санаторно-курортном лечении с предписанием профиля, кратности, срока и сезона рекомендуемого лечения___________________________________________________________________________________

Нуждаемость в специальном медицинском уходе лиц, пострадавших в результате несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваниях______________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Нуждаемость в лекарственных средствах для лечения последствий несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний _________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Другие виды медицинской реабилитации_______________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

указываются конкретные виды восстановительной терапии ( включая обеспечение при лечении заболевания, ставшего причиной инвалидности), реконструктивной хирургии (включая лекарственное обеспечение при лечении заболевания, ставшего причиной инвалидности), технических средств медицинской реабилитации, в том числе протезирования и ортезирования, заключение о санаторно-курортном лечении с предписанием профиля, кратности, срока и сезона рекомендуемого лечения, о нуждаемости в специальном медицинском уходе лиц, пострадавших в результате несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, о нуждаемости в лекарственных редствах для лечения последствий несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, другие виды медицинской реабилитации)

Председатель врачебной комиссии:_________________               ___________________________
                                                        (подпись)                               (расшифровка подписи)
Члены врачебной комиссии:             ______________                   ______________________________
                                                       (подпись)                                (расшифровка подписи)
                                                       _____________                     _______________________________
                                                       (подпись)                                (расшифровка подписи)
                                                       ________________                _____________________________
                                                       (подпись)                                 (расшифровка подписи)

  МП.